Sylverdonq (im Folgenden „wir“ genannt) betreibt diesen Online-Shop. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu Lieferung und Versand:
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an; Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden aktuell nicht unterstützt.
2. Versandkosten
Bestellungen ab 115 €: Kostenloser Versand
Bestellungen unter 115 €: Es fällt eine Versandkostenpauschale von 8,83 € an
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und angezeigt
3. Bestellschluss
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1–3 Werktage; der Versand erfolgt nach Abschluss der Bearbeitung.
5. Versanddauer
Die voraussichtliche Versanddauer beträgt 7–10 Werktage ab Versanddatum; die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Region und logistischen Bedingungen leicht variieren.
6. Versanddienstleister
Für die Lieferung nutzen wir deutsche Standard-Versanddienstleister, darunter unter anderem:
DHL
Hermes
DPD
UPS
Der konkrete Versanddienstleister wird zum Zeitpunkt des Versands festgelegt.
7. Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsdetails
Informationen zum Versanddienstleister
Sie können den Status Ihrer Bestellung und den Versandfortschritt auf der Seite „Sendungsverfolgung“ unserer Website einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer eingeben.
8. Haftungshinweise
Beschädigung oder Verlust der Ware
Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports wird der Vorfall untersucht und auf der Grundlage der Logistikdaten geklärt.
Änderungen und Stornierungen
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Lieferadresse und Haftung
Bitte stellen Sie sicher, dass die an der Kasse angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Der Kunde trägt die Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen, die auf fehlerhafte Adressen oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind.
9. Richtlinien zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie die Außenverpackung vor der Annahme der Lieferung auf Schäden.
Sollten Sie erhebliche Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, können Sie die Annahme der Lieferung direkt verweigern und den Grund dafür vermerken.
Sollten Probleme erst nach der Annahme auftreten, melden Sie diese bitte schnellstmöglich über die angegebenen Kontaktwege.
Wir empfehlen, die Originalverpackung für eventuelle spätere Überprüfungen aufzubewahren.
10. Kontaktinformationen
Ansatz: 13120 Three Rivers Rd #3103, Gulfport, MS 39503, United States
Telefon: +1 (228) 547-7438
E-Mail-Adresse: team@sylverdonq.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Sylverdonq (im Folgenden „wir“ genannt) betreibt diesen Online-Shop. Im Folgenden werden die Regeln für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen erläutert.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
Das Produkt weist offensichtliche optische Mängel auf.
Das Produkt weist Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen auf.
Das Produkt hat einen ungewöhnlichen Geruch oder eine deutliche Farbabweichung.
Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellbeschreibung.
Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen werden im zulässigen Rahmen akzeptiert.
3. Ablauf der Rückgabe
Reichen Sie einen Rückgabeantrag per E-Mail oder Telefon ein und geben Sie dabei Folgendes an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Rückgabe
Relevante Fotos oder Videos
Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage nach Erhalt. Nach der Genehmigung benachrichtigen wir Sie über Ihre Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück:
13120 Three Rivers Rd #3103, Gulfport, MS 39503, United States
Bitte verpacken Sie das Produkt sicher und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett zu Ihrer Information und Verwendung bei.
Das zurückgesendete Produkt wird nach Erhalt geprüft. Wenn es die Rückgabekriterien erfüllt, werden die weiteren Schritte eingeleitet.
Einzelheiten zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte den Rückerstattungsrichtlinie.
4. Ablauf des Umtauschs
Reichen Sie einen Umtauschantrag per E-Mail oder Telefon ein und geben Sie dabei Folgendes an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
Relevante Fotos oder Videos
Nach der Genehmigung informieren wir Sie über das Ergebnis und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:
13120 Three Rivers Rd #3103, Gulfport, MS 39503, United States
Senden Sie das Produkt wie angewiesen an die angegebene Adresse und warten Sie auf den Eingang und die Bearbeitung.
Sobald das Produkt eingegangen ist und die Erfüllung der Kriterien bestätigt wurde, wird der Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in den Versandbedingungen.
5. Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungsmethode: Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Discover / American Express / JCB / Mastercard / VISA
Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung gutgeschrieben.
Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsdienstleisters leicht variieren.
Sollte der voraussichtliche Zeitrahmen überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
6. Richtlinien zu Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch in folgenden Fällen:
Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts
Qualitätsmängel des Produkts
Unangenehme Gerüche oder deutliche Farbabweichungen
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Sie tragen die Versandkosten bei Rückgabe- oder Umtauschanfragen ohne Angabe von Gründen.
7. Haftungshinweis
Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, um eine Überprüfung zu ermöglichen.
Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind und die Feststellung der Ursache verhindern, können sich auf das Ergebnis der Anfrage auswirken.
Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen mit korrekten und gültigen Bestelldaten sowie einem Kaufnachweis eingereicht werden.
Sie haften für Verzögerungen oder Folgen, die sich aus der Angabe falscher Informationen ergeben.
8. Kontakt
Ansatz: 13120 Three Rivers Rd #3103, Gulfport, MS 39503, United States
Telefon: +1 (228) 547-7438
E-Mail-Adresse: team@sylverdonq.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
