Service-Richtlinien
Sylverdonq (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) ist ein Online-Diensteanbieter. Diese Service-Richtlinien legen die Regeln, Rechte und Pflichten fest, die für Nutzer bei der Inanspruchnahme unserer Online-Dienste gelten.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinien gelten für alle Nutzeraktivitäten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf unsere Online-Dienste sowie deren Nutzung, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – das Abrufen von Informationen, das Aufgeben von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung und die Inanspruchnahme von Kundendienstleistungen.
2. Nutzerkonten und Haftungsumfang
Nutzer müssen sicherstellen, dass die bei der Nutzung unserer Dienste bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und gültig sind.
Nutzer sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Zugangsdaten und Kontoinformationen verantwortlich.
Nutzer tragen die alleinige Verantwortung für Risiken, die sich aus unsachgemäßer Bedienung oder der Weitergabe ihrer Informationen ergeben.
Wir bemühen uns um eine stabile Online-Service-Umgebung, übernehmen jedoch keine Haftung für Serviceunterbrechungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Alle Produktinformationen, Angaben zum Lagerbestand und Preise richten sich nach den auf der Webseite angezeigten Details.
In Ausnahmefällen kann es zu kurzen Verzögerungen bei der Aktualisierung der Webseiteninformationen kommen; wir behalten uns das Recht vor, diese Informationen anzupassen und zu korrigieren.
Sollten Probleme bei einer Bestellung auftreten, werden wir den Nutzer über die angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen und unterstützen.
4. Bestellungen und Zahlung
Bestellungen werden unmittelbar nach erfolgreicher Übermittlung in den Systemverarbeitungsprozess aufgenommen.
Eine Bestellbestätigung wird erstellt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.
Bei Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung oder Inkonsistenzen in den Bestelldaten können wir die Bestellabwicklung aussetzen und eine Überprüfung durchführen. Weitere Einzelheiten zur Zahlung finden Sie unter: Zahlungsmethoden
5. Versandbedingungen
Wichtige Punkte:
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Der Versand erfolgt nach der Bearbeitung der Bestellung.
Updates zur Sendungsverfolgung werden vom Versanddienstleister bereitgestellt.
Einzelheiten zum Versand finden Sie in den Versandbedingungen.
6. Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen
Wichtige Punkte:
Stornierungsanfragen können eingereicht werden, bevor die Bestellung versandt wurde.
Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald sich die Bestellung in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet.
Der Rückerstattungsprozess beginnt, sobald die Stornierungsanfrage genehmigt wurde.
Die Regeln zur Stornierung finden Sie in den Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen.
7. Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
Wichtige Punkte:
Anträge auf Rückgabe oder Umtausch müssen innerhalb des festgelegten Zeitraums eingereicht werden. Der Rückgabeprozess beginnt nach Genehmigung des Antrags.
Das weitere Vorgehen wird nach der Überprüfung der zurückgesendeten Artikel festgelegt.
Informationen zu den Rückgabe- und Umtauschbestimmungen finden Sie in unserer Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Details zum Rückerstattungsverfahren:
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto (Discover / American Express / JCB / Mastercard / VISA) gutgeschrieben.
Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenherausgebers erfolgt die Gutschrift der Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Einzelheiten zur Rückerstattung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und geltende Bestimmungen
Wir halten uns an die einschlägigen deutschen Vorschriften, einschließlich der DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, und werden Sie über entsprechende Kanäle über Änderungen informieren.
10. Datenschutz
Im Rahmen der Leistungserbringung verarbeiten wir erforderliche Daten, um die Bestellabwicklung, den Kundenservice und die Optimierung des Nutzererlebnisses zu gewährleisten.
Daten werden nur im erforderlichen Umfang verwendet und durch angemessene Maßnahmen geschützt und verwaltet.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Texte, Bilder und strukturellen Inhalte der Website sind Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern.
Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung ohne Genehmigung sind untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Stabilität unserer Dienste in angemessenem Umfang aufrechtzuerhalten.
Wir übernehmen keine Haftung für Dienstunterbrechungen, die durch Netzwerkbedingungen, Systemwartungen oder Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
13. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen an unseren Diensten zu berücksichtigen. Die aktualisierten Inhalte treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Seite in Kraft; die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.
14. Kontaktinformationen
Ansatz: 13120 Three Rivers Rd #3103, Gulfport, MS 39503, United States
Telefon: +1 (228) 547-7438
E-Mail-Adresse: team@sylverdonq.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).