Rückerstattungsrichtlinie
Sylverdonq (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) betreibt diesen Online-Shop. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unseren Rückerstattungsverfahren.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen erfolgen:
Ein Antrag auf Stornierung der Bestellung wurde genehmigt
Zurückgegebene Artikel wurden geprüft und erfüllen die Rückgabekriterien
Die Auftragsabwicklung ist aufgrund von Problemen mit den Bestelldaten oder dem Zahlungsstatus nicht möglich
Sonstige Situationen, die eine Rückerstattung erfordern
2. Art der Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für die Zahlung verwendete Methode. Zu den unterstützten Zahlungsmethoden gehören:
Discover / American Express / JCB / Mastercard / VISA
Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag; es werden keine zusätzlichen Abzüge vorgenommen.
3. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt, sobald die Voraussetzungen dafür bestätigt wurden
Geschätzte Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Der tatsächliche Zeitpunkt des Geldeingangs kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsdienstleisters leicht variieren
Sollte der Betrag nach Ablauf des geschätzten Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte
4. Definitionen des Rückerstattungsstatus
Während des Rückerstattungsprozesses können folgende Statusmeldungen auftreten:
In Bearbeitung: Rückerstattungsantrag bestätigt; Bearbeitung läuft
Abgeschlossen: Rückerstattungsantrag an den Zahlungsdienstleister übermittelt
Warten auf Gutschrift: Bank oder Zahlungsdienstleister bearbeitet die Gutschrift auf Ihr Konto
5. Wichtige Hinweise
Rückerstattungen müssen auf der Grundlage der ursprünglichen Zahlungsinformationen der Bestellung abgewickelt werden
Unstimmigkeiten bei den Zahlungsinformationen können den Ablauf der Rückerstattung beeinträchtigen
Nach Abschluss des Rückerstattungsprozesses können keine erneuten Anträge gestellt werden
Wir empfehlen, Ihre Bestell- und Zahlungsunterlagen zu Nachweiszwecken aufzubewahren
6. Kontakt
Ansatz: 13120 Three Rivers Rd #3103, Gulfport, MS 39503, United States
Telefon: +1 (228) 547-7438
E-Mail-Adresse: team@sylverdonq.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).