Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Sylverdonq (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) betreibt diesen Online-Shop. Im Folgenden werden die Regeln für die Stornierung von Bestellungen erläutert.
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Sie können die Stornierung einer Bestellung und eine Rückerstattung beantragen, sofern der Antrag innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung gestellt wird und die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bestellungen können nicht direkt storniert werden, wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder der Versandprozess bereits begonnen hat.
Für bereits versandte Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung und Rückerstattung gemäß unserer Richtlinien für Rückgabe und Umtausch beantragen.
Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Richtlinien für Rückgabe und Umtausch“.
2. Ablauf der Stornierung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Stornierungswunsch
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag nach Erhalt schnellstmöglich bearbeiten.
Nach Genehmigung informieren wir Sie über das Ergebnis unter Verwendung Ihrer Kontaktdaten und leiten den Rückerstattungsprozess ein.
3. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Discover, American Express, JCB, Mastercard und VISA.
Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Der tatsächliche Geldeingang kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsdienstleisters leicht variieren.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Ansatz: 13120 Three Rivers Rd #3103, Gulfport, MS 39503, United States
Telefon: +1 (228) 547-7438
E-Mail-Adresse: team@sylverdonq.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).